O2O的明天是什么?從四年前的團購大發(fā)展至今，仍沒(méi)有一個(gè)企業(yè)做出成功的O2O模板，這也讓越來(lái)越多的探索者加入進(jìn)來(lái)，欲從中分一杯羹。本刊推出“O2O派系之爭”欄目，從多角度解讀O2O行業(yè)中的不同思路和策略。
在O2O浪潮的席卷下，傳統零售也在尋求變革，曾經(jīng)的零售巨頭也在積極嘗試轉型，融合線(xiàn)上線(xiàn)下成為了傳統零售觸網(wǎng)的最佳途徑之一。同是以大家電起家的蘇寧、國美，在線(xiàn)下都擁有大量實(shí)體店資源，但在O2O的戰略方向上，雙方卻有著(zhù)不同的看法。
蘇寧：物流為王
蘇寧由實(shí)體店向云商轉型已有所成。其由傳統零售企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的實(shí)施路徑現在已經(jīng)清晰明確，就是系統推進(jìn)“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線(xiàn)圖”�！耙惑w”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線(xiàn)上線(xiàn)下的開(kāi)放平臺。
在戰略規劃上，蘇寧營(yíng)銷(xiāo)思路上的轉變就是希望從過(guò)去拼數量轉變?yōu)槠促|(zhì)量，從比價(jià)格延伸為比服務(wù)，而其各項工作也是圍繞以服務(wù)為中心的原則展開(kāi)。目前蘇寧在北京的日發(fā)送量達30萬(wàn)件，北京蘇寧云商(7.32,
-0.07, -0.95%)總經(jīng)理卞農透露，北京蘇寧通州物流基地三期今年將開(kāi)工，到明年底，蘇寧在北京的配送點(diǎn)將達到300個(gè)，力爭實(shí)現一日三送。
無(wú)論是門(mén)店改造還是物流基地建設，蘇寧都傾注了較大的精力�！霸诋斀窕ヂ�(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識已經(jīng)深入社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)行業(yè)。誰(shuí)能留住用戶(hù)，誰(shuí)就能卡位成功�！北遛r提到，“做電商，物流為王，這是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉型的最重要環(huán)節。物流是北京蘇寧的另一個(gè)工作重點(diǎn)�！�
國美：供應鏈為先
同樣是實(shí)體零售觸網(wǎng)，在業(yè)界看來(lái)，國美的O2O之戰打得有些晚，但這并不影響國美對O2O戰略的看好。在國美在線(xiàn)董事長(cháng)牟貴先眼里，深化O2O布局是2014年國美的重要戰略方向。國美集團在做內部O2O時(shí)，主要利用線(xiàn)上和線(xiàn)下的優(yōu)勢，在銷(xiāo)售、體驗、服務(wù)、物流、會(huì )員、推廣等多方面進(jìn)行融合，這其中產(chǎn)品和供應鏈環(huán)節相當重要。而外部O2O則是與其他大型企業(yè)合作，涉及百貨、超市、便利店等多個(gè)業(yè)態(tài)。
在供應鏈方面，國美在線(xiàn)已與海爾、格力達成合作協(xié)議，后期還將引入更多品牌的獨家戰略合作，借此同步線(xiàn)上線(xiàn)下商品價(jià)格。
國美在線(xiàn)相關(guān)負責人表示，當前國美仍然專(zhuān)注于內部O2O，在內部各環(huán)節充分打通之后才能充分支持外部O2O戰略的運營(yíng)。國美內部已經(jīng)設立了專(zhuān)門(mén)的O2O團隊來(lái)統和所有的資源，尤其在供應鏈與物流方面，國美已和多個(gè)品牌商積極進(jìn)行合作，并結合今年集團整體打造開(kāi)放的供應鏈平臺。
基因決定走向
在一體兩翼化方針的道路上，蘇寧已走了多年，其商品也已拓展至全品類(lèi)，相比于蘇寧，國美的O2O起步較晚，因此國美也更傾向從自身優(yōu)勢產(chǎn)品出發(fā)，以家電類(lèi)產(chǎn)品供應鏈為核心拓展O2O業(yè)務(wù)。
業(yè)內人士分析認為，蘇寧自2008年提出轉型，在六年的轉型過(guò)程中模式已逐漸走向成熟。網(wǎng)點(diǎn)密集的線(xiàn)下門(mén)店是蘇寧在O2O方面最為核心的優(yōu)勢，因此蘇寧在O2O戰略規劃上也會(huì )傾向于物流配送服務(wù)。與之不同的是，國美尚處于O2O起步階段，在競爭優(yōu)勢尚不明顯的情況下，借助大家電獨家授權，在產(chǎn)品供應鏈方面打出優(yōu)勢將會(huì )是切入O2O戰場(chǎng)的較佳途徑。
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