駐馬店車(chē)務(wù)段以“服務(wù)貨主創(chuàng )先爭優(yōu)”為載體，大力開(kāi)展貨物保價(jià)運輸，全力提高鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量，讓貨主貨物運輸“貨行無(wú)憂(yōu)”。今年，該段保價(jià)運輸已收入161.2萬(wàn)元。
為保障貨主有效權益，發(fā)揮保價(jià)收入“取之于民，用之于民”作用，駐馬店車(chē)務(wù)段結合自段貨物運輸實(shí)際，成立了以主管貨運副段長(cháng)為組長(cháng)的貨物保價(jià)領(lǐng)導小組，多措并舉，群策群力，全力做好貨物保價(jià)運輸。
提高認識。該段組織干部職工認真學(xué)習貨物保價(jià)運輸的意義和相關(guān)法律法規及規章，定期進(jìn)行考核;將年度保價(jià)任務(wù)層層分解到車(chē)站、班組，保證人人有壓力，個(gè)個(gè)有動(dòng)力，充分調動(dòng)積極性。
變坐商為行商。該段建立起段、站、班組三級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，管內各站成立相應的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，深入走訪(fǎng)輻射區域內的大中小各類(lèi)企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，在了解其經(jīng)營(yíng)情況、運輸意向爭取貨源的同時(shí)，通過(guò)貨物在運輸過(guò)程中有時(shí)會(huì )發(fā)生意想不到的事情造成貨物損失后的賠付實(shí)例，進(jìn)行對比算帳，介紹鐵路貨物保價(jià)運輸優(yōu)勢，進(jìn)行服務(wù)承諾，消除部分貨主“不保價(jià)、少保價(jià)”的僥幸心理，讓貨主積極主動(dòng)自愿參加貨物保價(jià)運輸。
提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)首問(wèn)負責制。該段對貨主查詢(xún)、來(lái)信認真登記，積極查找線(xiàn)索，規定回復期限，件件正式回復;加快賠付速度。嚴格貫徹“先賠付后劃責”的原則，推行“快速受理、快速審核、快速理賠”“三快”規定，維護貨主合法利益，維護保價(jià)貨物運輸良好信譽(yù);每月15日定為“貨主接待日”并對外公告，貨運主任親自接待貨主來(lái)訪(fǎng)，積極交流溝通，接受貨主監督，強化安全防范。定期對貨運人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、實(shí)操演練，使其熟練業(yè)務(wù)技能，執行規章制度，落實(shí)作業(yè)標準，安全把關(guān)站車(chē)交接，確�！柏浶袩o(wú)憂(yōu)”;設置軌道衡、超偏載檢測設置等設備，有效解決貨物“三重、一超、一落”的問(wèn)題發(fā)生，確保貨物按期到達，從而用服務(wù)促進(jìn)增收，用安全開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現了保價(jià)增運增收新局面
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